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  • 微博营销


    1、微博营销的概念:

    微博营销以微博作为营销平台,每一个听众(粉丝)都是潜在营销对象,企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息,树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容就可以跟大家交流互动,或者发布大家感兴趣的话题,这样来达到营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销。

    2、 微博营销的理念:

    “以客户为中心的精准营销和主动式服务营销,在正确的时间把正确的信息传递给正确的人”的微博营销理念,也将引领微博精准化营销的发展。企业微博营销一个很关键的原则就是“一切围绕客户”。

    企业可以在客户不同的消费阶段与用客户进行互动,并逐步建立情感关系。在消费者认知阶段,可以主动发现潜在客户的需求,帮助消费者了解品牌和产品的基本功能;在消费者购买阶段,可以有针对性的回答客户咨询,促进购买决策的达成;在消费者使用阶段,通过贴心的互动让客户有更好的体验;最后很关键的要倾听客户在怎么评价产品和使用体验,给予关注和奖励,促使客户更有动力的向身边的朋友推荐。

    3、微博营销重在互动

    “微博是社会化营销的第一工具、第一平台,它的目标是扩大和客户互动的范围。”

    许多参与微博营销的企业,多数停留在用有奖活动聚集粉丝的初级阶段,应该看到用这样的方法聚集起来的粉丝不能算精准受众。更好的方法是发布产品知识、搜索关键词、开展话题讨论,找到对一些特定关键词和话题有兴趣的受众,还有就是要花大力气积极与用户互动。一些企业微博营销的通病是只发布信息,不与跟随者交流,这样就会使热情起来的粉丝失去激情。2008年美国总统大选中奥巴马用微博作为参选工具,一般人只了解他的竞选团队用微博发布行程的特点,但是这个竞选团队对所有访问者都是一一主动追踪回复的。总统竞选对回复访问者都会如此耐心和细心,更不要说对我们企业了。

    4、微博营销特点:

    a、立体化:微博可以借助多种多媒体技术手段,从文字,图片,视频等展现形式对产品进行描述,从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。

    b、高速度:微博最显著特征就是传播迅速。一条热度高的微博在各种互联网平台上发出后短时间内转发就可以抵达微博世界的每一个角落。

    c、便捷性:微博营销优于传统推广,无需严格审批,从而节约了大量的时间和成本。

    d、广泛性:通过粉丝形式进行病毒式传播同时名人效应能使事件传播呈几何级放大。

    5、微博营销的目的(效果)

    a、有效实现品牌建立和传播<官方微博>

    b、树立行业影响力和号召力,引导行业良性发展,传播企业价值观 。<领导人>

    c、产品曝光和市场推广。 <市场>

    d、发现目标客户,精准互动营销,完成客户转化和订单销售,全面分析营销效果。<客户>

    e、无处不在的主动客服,服务真实客户。 <客服>

    f、企业的口碑实时监测,确保危机公关。 <公关>

    6、微博营销的误区

    a、目标不明确,使活动效果不明显

    任何活动策划和实施之前都要确定一个明确的活动目标,来指导后续的活动计划,包括目标人群的锁定、活动细则的确定、活动海报的设计、活动文案的撰写、以及前期和后期的活动宣传及总结等。如果目标不明确,又想提高产品关注度、又想增加产品销售,反而会使活动没有明显的效果,做了也白做。

    b、企业和产品的信息不要在活动中过多陈述

    企业往往在营销的过程中,希望向消费者传播的企业和产品信息,越多越好。所以在微博活动文案的撰写中,会不受控制的将很多广告信息添加进去,使得文案内容过长,不便阅读,从而使微博活动失去了参与热度,减弱了活动的影响力。如果您是为了促销,也一定要掌握一定的技巧。如果不是为了促销,就一定要谨记这条错误的发生。

    c、盲目设置大量礼品和奖励以拉动粉丝增长

    企业设置大奖吸引消费者参与,换来的可能只是为了奖品而来的“无效粉丝”,并不是对企业形象传播和销售促进有作用的“活粉”。三个有影响力的活粉要比三十万个僵尸粉强上不知多少倍。更何况内行人一眼就可以看穿你的粉丝是否是企业的真实拥护者。所以盲目的靠大奖增长粉丝是企业得不偿失一种做法。

    定义

    微博的定义:微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。其中有五方面的理解:

    1、关注机制:可单向可双向两种

    2、简短内容:通常为140

    3、实时信息:最新实时信息

    4、广播式:公开的信息,谁都可以浏览

    5、社交网络平台:把微博归为社交网络

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