难管理

客服培训麻烦,不会合理排班

响应时间慢

没有及时回答客人问题

成本高

淡旺季不好控制成本

服务差

客服服务质量差

转化率低

辛苦引进的流量白白浪费

人员流失大

好不容易培养出来的人走了

  • 01

    16h在线客服

    每天16小时客服在线,不让店铺错过任何一个订单

  • 02

    客服培训

    不定期客服培训,有效促进店铺产品成交率

  • 03

    节省成本

    简化手续,降低成本,让店主有更多时间与精力做店铺推广,赢得更多利润!

  • 04

    管理透明

    管理公开透明,可通过后台软件查询应答时间、处理改价、拉价等绩效数据

  • 05

    专业团队

    专业客服团队,产品知识上手快,改价、拉客都不是问题

  • 06

    流水线操作

    专业流水线操作,最大限度的促成订单,提高产品转化

服务时间长

服务时间长

请2个客服,加上各种成本需要8000+,而我们根据您的业绩浮动,您生意好,我们才收多,这样您就可以避免不论旺季或者淡季养人问题

合理费用

合理费用

您自己请2个客服(白班+晚班)我们只需要一个坐席就能 达到16小时

KPI考核

KPI考核

我们针对客服都是高要求的,因为我们是大型公司,有优胜劣汰和激励机制,您这边自己请2个客服,考核是无法落实下来,人才储备不足,难以管理

休假问题

休假问题

您自己请2个客服还要每个月调整休息时间,国家法定节假期又要加班费,客服少又不好安排,只能自己上,交给我们承诺全年休息日不会超过2天,年假除外噢

专业培训

专业培训

我们隔三差五的对客服进行培训,以达到我们最高峰值业绩,而您这边不会培训,日复一日,员工惰性就出来了

团队化管理

团队化管理

我们会安排客服组长专门对接商家,及时的对商家的反馈做出处理,有组长管理,相当于给您聘请一支强大的客服团队

  • 买家产品咨询 售 前

    买家产品咨询
    新手购物导购
    关联产品营销
    品牌形象宣传

  • 物流信息查询 售 中

    物流信息查询
    库存信息查询
    收货地址核对
    发货商标跟踪

  • 退货换货审核 售 后

    退货换货审核
    交易纠纷处理
    销售话术总结
    店铺异常报告

  • 询单转化率 优 化

    询单转化率
    客服客单价
    五星好评率
    DSR动态评分

  • 平台知识培训 培 训

    平台知识培训
    产品知识培训
    软件工具培训
    计划制定落实

商讨服务 商讨服务

商讨服务内容及价格

确定合作
确定合作 确定合作

双方签订合作协议并付款

培训员工
培训员工 培训员工

根据客户需求对客服进行专业定制培训

上岗服务
上岗服务 上岗服务

培训合格才能正式上岗服务

数据监控
数据监控 数据监控

实时监控销售相关数据,提供优化方案